Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

Procédure de retour

1. Pour chaque retour, merci de joindre impérativement dans le colis votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Précisez aussi le motif de votre retour.

2. Les retours sont payants et à la charge du client exclusivement via Mondial Relay.

Pour les colis en dehors de la France, le retour pourra être fait à la charge du client mais exclusivement et uniquement via Mondial Relay aussi.

Pour tout pays hors EU merci de prendre contact avec nous  via le formulaire de contact du site.

Aucun retour ne sera pris en charge via La POSTE.

 Merci de veiller à joindre le formulaire de retour ci dessous dûment compléter à l'intérieur du colis : 

Formulaire de retour

 
L'adresse du Point Relais à sélectionner pour vos retours est la suivante :

3. Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la bonne réception de votre retour et du traitement du remboursement de votre commande.

 

MISE EN GARDE

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette.

Tout produit abîmé, tâché, parfumé, troué sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. L'article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un mail vous sera envoyé dans ce cas-là).

De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun remboursement ne pourra être réalisé. L'article pourra être renvoyé à vos frais.